¿Sabía que al ser un socio de Cover-More Travel Insurance, un miembro del Consejo de Seguros de Nueva Zelanda, OrbitProtect Limited se adhiere al Código de Seguros Justos? Esto les asegura a nuestros clientes que estamos comprometidos a brindar un alto nivel de servicio.
El Consejo de Seguros de Nueva Zelanda o “ICNZ” (Insurance Council of New Zealand) promueve activamente la autorregulación dentro del sector de los seguros.
Juntos, sus miembros desarrollaron el Código de Seguros Justos, que establece las normas de prácticas óptimas de la industria para las aseguradoras en todas sus relaciones con los clientes. Ese código de conducta es adicional a las obligaciones impuestas por la ley.
El Código de Seguros Justos:
Si nos presenta una queja, haremos lo siguiente:
Si no podemos resolver su queja a su satisfacción a través de nuestro proceso interno de resolución de conflictos en un plazo de 2 meses, le explicaremos nuestras razones por escrito y le enviaremos una carta de “estancamiento”. Usted puede remitirle la queja a nuestro esquema independiente externo de resolución de conflictos.
Para saber más sobre ICNZ, visite https://www.icnz.org.nz/.
Para descargar el Código de seguros justos, visite https://www.icnz.org.nz/fair-insurance-code/download-the-code
El logotipo del Código de Seguros Justos es es una señal de seguridad de que nuestra compañía de seguros de viaje tiene altos estándares de servicio y actúa con honestidad, justicia, transparencia y la máxima buena fe hacia usted.